Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gem1

01 Định Nghĩa & Giải Thích

"gem1", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại gem1.cc. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của gem1. "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất do người dùng đăng ký trên nền tảng. "Số dư" là tổng tiền VND hiện có trong tài khoản người dùng tại gem1, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược được xác nhận.

"Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng giới thiệu hoặc bất kỳ phần thưởng nào do gem1 trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi hiện hành. "Cược" là hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên nền tảng gem1.

02 Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gem1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ bởi gem1 vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng gem1. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các hạn chế hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Tài khoản phải được đăng ký cho chính người dùng và không được phép chuyển nhượng, ủy quyền hoặc cho người khác sử dụng.

03 Nạp Tiền & Phương Thức Thanh Toán

gem1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa thông thường: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo giờ và ngân hàng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tại gem1.
• gem1 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba, thẻ tín dụng của người khác hoặc bất kỳ nguồn tiền không xác định.

gem1 có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản này.

04 Rút Tiền & Xử Lý Thắng Cược

Người dùng có quyền rút số dư thực (tiền nạp và tiền thắng đã hoàn thành điều kiện vòng cược) bất cứ lúc nào, tuân theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu trong chương trình khuyến mãi tương ứng.
• gem1 có quyền tiến hành xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường — điều này có thể kéo dài thời gian xử lý đến 24 giờ làm việc.

05 Quy Định Về Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

gem1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều bị điều chỉnh bởi điều khoản này và các điều kiện riêng của từng chương trình.

• Thưởng chào mừng (Welcome Bonus) dành cho thành viên mới lên đến ₫10.000.000, áp dụng cho lần nạp đầu tiên và yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu.
• Hoàn trả hàng tuần (Weekly Cashback) tối đa 10% tổng tiền cược trong tuần, được ghi có vào mỗi thứ Hai.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu sau khi họ nạp tiền lần đầu và đặt cược thành công.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ chương trình hoàn trả định kỳ). Cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán không được phép nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• gem1 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

06 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, gem1 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả (match-fixing, collusion).
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Cố tình khai báo thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

gem1 có quyền đình chỉ, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên. Trong trường hợp nghiêm trọng, gem1 có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

07 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

gem1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo Mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của gem1 bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• gem1 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ [email protected].

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

gem1 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• gem1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Kết quả thua lỗ là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược.
• gem1 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của gem1 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

09 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gem1, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Người dùng phải gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• gem1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý hiện hành.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

gem1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký/xác minh.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động — inactive account).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, gem1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược đang trong diện tranh chấp. Số dư tiền nạp thực sự (đã được xác minh không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình nội bộ của gem1.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

gem1 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được gem1 cam kết không cho phép đăng ký lại.

Để sử dụng các công cụ trên hoặc nhận hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Điều Khoản Bổ Sung & Hiệu Lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý đầy đủ.

Điều Khoản & Điều Kiện này, kết hợp với Chính sách Bảo Mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và gem1, thay thế mọi thỏa thuận hay thông tin trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng nền tảng.