Chính Sách Bảo Mật Thông Tin gem1

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, gem1 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được mã hóa (hash), lịch sử đăng nhập và các thay đổi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã liên kết (ví MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay hoặc tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank), lịch sử nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi, thống kê thắng/thua tổng hợp.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookies và session.

gem1 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ — nguyên tắc "thu thập tối thiểu" (data minimization) luôn được áp dụng.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng gem1.cc.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC) nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền theo các tiêu chuẩn quốc tế.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — gợi ý trò chơi, ưu đãi và thông tin liên quan đến sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, các giải đấu V.League 1, AFF Cup) và cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gem1 cam kết không chia sẻ, bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu cần thiết được chia sẻ với các studio trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) nhằm xác nhận kết quả cược và giải quyết tranh chấp.
• Yêu cầu pháp lý: gem1 sẽ tiết lộ thông tin nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gem1 hoặc người dùng khác, chẳng hạn khi điều tra hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

04 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gem1.cc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies) Cần thiết để trang web hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên trình duyệt. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies) Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp gem1 cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie cá nhân hóa (Preference Cookies) Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ ICT, phương thức thanh toán yêu thích và các tùy chọn hiển thị cá nhân khác. Có thể tắt, nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies) Thu thập số liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm phục vụ phân tích nội bộ. Không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của gem1.cc không hoạt động đúng.

05 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gem1 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý (phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 7 năm theo thông lệ ngành tài chính.
• Dữ liệu nhật ký (log files): Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu cookie: Hết hạn theo thời gian được xác định trong từng loại cookie (từ phiên trình duyệt đến 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện đại, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại gem1:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gem1 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết (trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON/CSV).
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào — việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã diễn ra trước đó.

07 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật do gem1 triển khai, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu gem1 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (gem1 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho gem1 qua [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

gem1 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng vô tình để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

08 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ gem1 được thiết kế dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. gem1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

• gem1 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, gem1 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay [email protected] để được xử lý ưu tiên.

09 Liên Kết Đến Bên Ngoài & Tích Hợp Bên Thứ Ba

Nền tảng gem1 có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) để cung cấp trải nghiệm đầy đủ. Chính sách bảo mật của gem1 chỉ áp dụng cho dữ liệu được xử lý trực tiếp trên gem1.cc. Đối với dữ liệu được truyền tới các đối tác (ví dụ: Pragmatic Play, Evolution Gaming), chính sách bảo mật của từng đối tác đó sẽ áp dụng thêm. gem1 lựa chọn đối tác dựa trên tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, tuy nhiên khuyến khích người dùng đọc chính sách bảo mật của từng đối tác khi có cơ hội.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

gem1 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi:

1. Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
2. Cập nhật ngày hiệu lực mới trên đầu trang Chính Sách Bảo Mật.
3. Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gem1.cc trong 14 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem1 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo điều 6 của chính sách này.